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同心战“疫”,共克时艰福成物业让“品质+服务”并行

 时间:2021-11-10 12:36来源:未知 责任编辑:何云

同心战“疫”,共克时艰福成物业让“品质+服务”并行
 
李克特别报道
 
2021年注定是不平凡的一年,在疫情时期给物业整个行业带来了巨大的挑战。
 
大家常说,物业服务占据社区“最后一公里”,也是居民日常生活和工作当中最直接、最经常、最广泛的重要依赖,在日常生活中起着不可替代的作用,因此物业服务公司的水平直接影响居民生活。
同心战“疫”,共克时艰福成物业让“品质+服务”并行
福成物业工作人员每日精彩瞬间
 
2021年福成物业在集团领导的带领下可以说是打了一场硬仗,从最开始的疫情防控,物业服务提升再到组织社区惠民活动,福成物业让“品质+服务”并行。
 
周密部署疫情防控措施
 
疫情就是命令,防控就是任务!福成物业积极配合属地疫情防控部门以及街道社区,全力做好物业管理区域的疫情防控工作,外防输入,内防扩散。坚决落实好各项防控措施,确保小区业主生命健康安全和社会稳定,全力做好疫情防控工作。
同心战“疫”,共克时艰福成物业让“品质+服务”并行
“戴口罩、测体温、出示健康码,外卖、快递一律不许进入小区,感谢配合!”福成物业小区门岗处的小喇叭循环提醒,身穿红色马甲的物业人员有序引导居民测温进入,居民有序排队,24小时严格防守进入常态,不出现空岗、脱岗、串岗现象,工作人员佩戴口罩上岗服务,在居民防疫的第一线,严谨认真的物业人和积极配合的居民守望相助,共同守护着小区。
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福成物业各小区对新进出小区人员及车辆进行登记,配合属地街道、社区做好对当前假期来返通勤人员(特别是从事进口冷链食品相关工作和边境地区通勤人员)、来自中高风险地区人员(特别是大学生、农民工)、入境人员等重点人群的信息登记、摸排工作。
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全面消毒守护每一个业主
 
福成物业各小区加大对环境卫生整治力度,严格对物业管理区域人群聚集的公共场所进行清洁、消毒和通风。组织开展以环境整治为主、药物消杀为辅的病媒生物综合防治,有效降低病媒生物密度。
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福成公益行动“一方有难八方支援”
 
7月20日下午4点,河南郑州遭遇强降雨,短短1个小时,郑州的降雨量达到了201.9mm,河南灾情牵动了全国人民的心。
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暴雨无情人有情,一方有难八方支援,在灾情第一时间福成物业组织公司内部捐款,捐款现场,物业管理人员、秩序维护员、保洁员等踊跃捐款,向灾区群众献爱心。
 
福成物业全体员工纷纷献出爱心,为河南人民尽自己的微薄之力。物业公司将员工们的爱心捐款用于购买方便面和矿泉水,以物资的形式驰援河南,为河南人民送去温暖。
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庆祝建党100周年福成物业举办广场舞大赛
 
6月26日为庆祝建党100周年,深入推进社区文化建设,福成物业在福成尚街文化广场成功举办“庆祝建党100周年福成杯广场舞大赛”,来自福成物业各小区代表队参加了此次比赛。
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社区篮球赛迎蓝而上,全民健身
 
福成物业举办第二届“福成杯”篮球赛圆满成功,全程比赛的过程中,把大家积极、正向、阳光、自信,有集体价值观,有团队荣誉感展现的淋漓尽致。
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青春是昂扬向上的,青春是活力四射的!在炎炎夏日,篮球队员踏歌而来,绽放在阳光下。
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乒乓球社区联赛
 
为增加业主粘合度,增进邻里关系、丰富社区居民的文体生活,持续深入发扬共建文化,福成物业成功举办“福成杯首届乒乓球社区联赛”。11
 
福成尚街、福成六期、福成二期、理想新城、福成四期、锦绣华庭、福成五期、福成五期北小院、福成二季、嘉城国际、福成三季等小区业主一起参加了“福成杯首届乒乓球社区联赛”活动。
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活动分为团体比赛小组赛,单打比赛等比赛形式,团体组采用循环赛制,取各小组第一名晋级第二阶段,第二阶段为交叉淘汰附加赛。单打比赛采用单淘汰附加赛赛制,半决赛与决赛。
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爱心“益”剪,理发活动
 
2021年3月14日,农历二月初二,中国传统节日龙抬头到来之际,福成物业组织业主进行免费理发活动,为业主送去吉祥如意,为社区居民送去好彩头。
 
农历二月初二,我国民间素有“二月二”剃头的习俗,大家都喜欢在这一天剪头发,寓意红运当头、福星高照。福成物业在3月14日这一天为广大业主组织“爱心“益”剪,进社区活动。
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2021年3月12日,为了营造良好的社区氛围,增强业主对物业的认同感和归属感,提高业主对物业的满意度,福成物业各小区携手业主共同种植花木,倡导环保理念,建设美好家园!
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福成三季物业,福成福成六期,福成物业嘉城国际、四期物业、理想新城、锦绣华庭物业、福成一二三期尚街、福成青年社区二期物业等各小区分别开展了植树节活动。
同心战“疫”,共克时艰福成物业让“品质+服务”并行同心战“疫”,共克时艰福成物业让“品质+服务”并行
福成社区希望邻居之间可以互通有无、改变城市里邻里关系冷漠的现状,回归温暖社区,打造有服务,有温度的生活环境。
 
开展“迎新春、送春联”活动
 
在春节来临期为弘扬社会主义核心价值观,营造喜庆祥和的节日气氛,福成物业诚邀三河市老年大学燕郊校区、三河市燕郊老年大学燕河书画院、燕郊文艺志愿者、老年大学书法班、国画班、山水画班、摄影班师生等20余人举办了“迎新春、写春联、送祝福活动”
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春节贴春联的民俗起于宋代并于明代盛行,它以工整、对偶、简洁、精巧的文字描绘时代背景,抒发美好愿望,是我国特有的文学形式,每逢春节,家家户户都贴一幅大红对联在门上,为节日增添喜庆气氛。
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进入活动区域,工作人员给每人发口罩并测量体温,然后让大家挑选祝福语,请书法家挥毫书写。寓意吉祥的春联,表达了对小区广大业主新年美好生活的祝愿,把吉祥祝福传递给所有业主,让大家在热闹欢喜的氛围中感受浓浓的中国年味。
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数字化物业,打造的智能化人性化管理平台
 
十四五规划中明确提出,要通过大数据、人工智能、互联网来打造社区经济,这是数字经济的重要组成部分。
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为了提升物业服务质量,福成物业设立数字化平台,福成物业数字化管理平台是全国领先的物业集中管理平台,集合大数据互联网+,人工智能,人防技防全面联动的智能化管理平台,数字化平台下辖品质督查部与客服中心、IT技术部及专业工程师技术部四个部门。
 
利用数字化平台管理系统实现物业科学化、规范化、透明化、人性化管理”的理念。本着提高集团物业品牌服务的宗旨,而打造的智能化人性化管理平台。
 
 
数字经济:十四五规划中明确提出,要通过大数据、人工智能、互联网来打造社区经济,这是数字经济的重要组成部分。
 
住有所居:“居者有其屋,住有所居”概念的提出,标志着房产从传统的注重开发向注重人居的方向转变。
 
1.0物业管理时代:在房产销售完成后继续提供服务,倾向于客服的角色,提供“四保”的战略职能。2.0
 
2.0物业服务时代:出现了管家的概念,客户可以直接通过管家来解决相应的问题;
 
3.0价值服务时代:就是从客户出发为客户提供价值。价值服务下的物业既要提供秩序维护、保洁等物业本身应当具备的基础业务外,同时还要提供社区经济中方方面面的服务,进行价值输出。
 
空间服务——运营智能化
 
通过对工作和任务进行拆解,由平台直接派发相应的计划和任务,帮助人聚焦到重点的管理当中,通过科技拉近与业主的距离,提供多元化的增值服务,自动化的任务派发,工单原子化使整个组织架构更加完善,效率更高。
 
客户服务——经营平台化
 
提出3M模式,为业主提供更高效、更便捷、更贴心的服务,过往一个管家负责20多个楼栋转变为一个管家管理一栋楼或者几栋,通过与业主的高频交流和互动,精准洞察业主的需求,从而提供更加完善的增值服务。
 
至诚服务——管理数字化
 
员工每天都能清楚地知道自己的劳动所得,并且多劳多得,实现了绩效可视化,使员工获得及时的满足。
 
与时俱进福成物业大步走在时代的前沿,致力于提升物业在全市的企业形象和服务好广大业主的道路上福成物业会越来越好
 
李克特别报道

 

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